El trabajo puede continuar sin separar la acción de la responsabilidad
ALETHRA™ coordina inteligencia, comunicaciones, registros, herramientas y personas aprobadas mediante flujos que definen qué puede ejecutarse, qué debe pausarse, qué debe rechazarse y qué debe llegar a una persona autorizada.
Cada flujo tiene un responsable, propósito, límite de entrada, información permitida, herramientas, credenciales, operaciones, límites de parámetros, criterios de calidad, condiciones de liberación, ruta de excepción, comportamiento de recuperación y obligación de registro. El flujo no puede ampliar su propio mandato.
Puedo mostrar qué puede ejecutarse, qué debe pausarse, qué debe rechazarse y cuándo debe decidir una persona autorizada.
ALETHA™ es la agente oficial de inteligencia que opera dentro de ALETHRA™. Está gobernada por la autoridad de ALETHRA™, los permisos de despliegue, los controles de divulgación y la supervisión humana. La interacción por texto es la ruta pública predeterminada; los controles de voz o video son opcionales y los inicia el usuario cuando están disponibles. ALETHA™ no crea autoridad legal, médica, financiera, regulatoria, operativa o pública, ni ejecuta acciones externas sin una autorización definida.
- Recibir: Autenticar la fuente y resolver el entorno, la función, el propósito, la jurisdicción, la clase de datos y el permiso vigente.
- Evaluar: Valorar el estado de la fuente, la evidencia, la política, el riesgo, el alcance de herramientas, el destino y la autoridad humana requerida.
- Preparar: Generar el análisis, la comunicación, el registro, los parámetros o la propuesta de acción permitidos con sus limitaciones visibles.
- Autorizar: Aplicar la autoridad permanente u obtener la aprobación nominal requerida para la clase de decisión.
- Ejecutar: Utilizar únicamente la interfaz aprobada, la credencial limitada, la operación, los límites y las protecciones contra duplicados.
- Verificar: Comprobar el estado externo resultante cuando exista una confirmación autorizada; de lo contrario, conservar la incertidumbre.
- Liberar: Entregar únicamente al destinatario o sistema permitido después de las verificaciones de contenido, evidencia y divulgación.
- Registrar: Preservar el contexto de solicitud, política, evidencia, decisión, aprobación, acción, resultado, excepción y recuperación.
Operaciones autónomas gobernadas
Los agentes ejecutan dentro del mandato
ALETHRA™ apoya el trabajo autónomo cuando los objetivos, datos, canales, acciones, umbrales y condiciones de liberación han sido autorizados previamente.
El trabajo rutinario puede continuar sin traspasos manuales fragmentados. Las excepciones, la evidencia ambigua, la nueva autoridad y las acciones prohibidas siguen rutas distintas: revisión, retención, rechazo o escalamiento. Un flujo no puede ampliar su propia autoridad porque un modelo considere útil el siguiente paso.
- Ejecutar: Ejecutar el flujo permitido, el seguimiento aprobado, la actualización de registros o la tarea de servicio.
- Revisar: Pausar la decisión afectada y dirigir la excepción, con su contexto, a la persona responsable.
- Rechazar: Detener accesos prohibidos, divulgaciones no permitidas, herramientas no autorizadas, credenciales vencidas o permisos revocados.
- Recuperar: Reanudar únicamente mediante un reintento, reversión o ruta alternativa aprobados que preserven los controles de duplicados y puertas de enlace.
Canales e interfaces
Una presencia en todas las superficies aprobadas
La misma identidad gobernada y el mismo contexto operativo pueden admitir múltiples formas de interacción sin crear agentes separados sin control.
- Voz y telefonía: Conversación entrante y saliente aprobada, calificación, programación, servicio, seguimiento y traspaso a una persona.
- Video en vivo y avatares: Una presencia visual controlada que utiliza voz, imagen, función y requisitos de divulgación aprobados.
- Mensajería y correo electrónico: Comunicación coordinada, preparación de contenido, programación, gestión de interacciones y alcance permitido.
- CRM e inteligencia de casos: Contexto vinculado a fuentes, registros de etapa y estado, tareas, actualizaciones autorizadas y próximas acciones coordinadas.
- Documentos y flujos de trabajo: Preparación, enrutamiento de revisiones, estado de firma, seguimiento de evidencia, incorporación y verificación de derechos.
- Monitoreo y verificación: Evaluación continua de señales, eventos, registros y excepciones aprobados frente al mandato activo.
Índice de capacidades
Inteligencia gobernada en toda la misión institucional
ALETHRA™ proporciona controles soberanos reutilizables que pueden configurarse para distintas agencias, operadores, sectores y niveles de autoridad.
- Inteligencia ejecutiva: Informes controlados, registros de decisiones, monitoreo de prioridades, resúmenes de evidencia, escalamiento de asuntos y seguimiento responsable.
- Conocimiento institucional: Recuperación gobernada, acceso a políticas y procedimientos, respuestas vinculadas a fuentes, conocimiento de versiones, registros restringidos y orientación multilingüe.
- Operaciones de servicio público: Interacción con residentes o ciudadanos, recepción de casos, preparación de elegibilidad, coordinación de citas y documentos, estado del servicio y escalamiento humano.
- Comunicaciones autónomas: Operaciones aprobadas de voz, video, avatar, mensajería, correo electrónico y canales digitales con controles de identidad, grabación, consentimiento, divulgación y liberación.
- Centros de contacto y de mando: Operaciones entrantes y salientes, clasificación, enrutamiento, calificación, continuidad de casos, revisión de calidad, apoyo al personal y escalamiento de incidentes.
- Flujos de documentos y casos: Preparación, clasificación, enrutamiento, revisión, estado de firma, evidencia de presentación, obligaciones, plazos y divulgación controlada.
- Verificación y procedencia: Identidad, fuente, línea base del objeto o activo, custodia, historial de eventos, estado de evidencia, integridad y verificación posterior.
- Monitoreo y revisión de anomalías: Señales aprobadas, umbrales, desviaciones, recopilación de evidencia, enrutamiento de alertas, acuse de recibo, investigación y registros de resolución.
- Operaciones de infraestructura: Registros de activos, mantenimiento, inspección, órdenes de trabajo, coordinación de campo, contexto operativo, excepciones y visibilidad para la dirección.
- Apoyo regulatorio y de cumplimiento: Mapeo de controles, recopilación de evidencia, obligaciones, colas de revisión, preparación de auditorías y seguimiento responsable de la remediación.
- Inteligencia científica y técnica: Fuentes de investigación aprobadas, graduación de evidencia, comparación técnica, contexto de pruebas, incertidumbre, revisión experta y hallazgos versionados.
- Sistemas de suministro y custodia: Origen, clasificación, manejo, condición, transferencia, ruta, parte responsable, excepción y recepción verificada.
- Administración empresarial: CRM, apoyo a adquisiciones, flujos de proveedores, coordinación de RR. HH., operaciones financieras, contratos, incorporación, estado de facturación, continuidad del servicio y sistemas sectoriales aprobados bajo controles compartidos de autoridad, evidencia, identidad y auditoría de ALETHRA™.